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中国医学科学院刘杰黄牛挂号电话13241153586国泰集团行政总裁林绍波:大湾区市场是重中之重 将积极推动数字化发展

11-06 娱乐新闻

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海外网专访林绍波

“我觉得粤港澳大湾区是一个非常大的市场。大湾区内地九市的市场是我们未来市场运营的重中之重。”国泰集团行政总裁林绍波在接受海外网采访时表示。目前,国泰集团旗下两家航司已在内地开通18个航点,每周超过200多架航班来往香港跟内地城市。

“我们对以大湾区为代表的内地市场非常重视,特别是大湾区内地九市拥有几千万的人口总量,其中大多是热爱旅游和探索的年轻人,当地经济充满活力”,林绍波表示,“所以,为了更好地发挥国泰集团‘植根香港、背靠祖国、联通世界’的优势,我们决心投身这个市场,在深圳设立了大湾区的总部”。2023年首次在内地招聘乘务人员、入驻广州琶洲港、完善与大湾区多式联运方案、贵宾室前置至蛇口港……国泰航空的一系列举措,都向外界传递一个信号:持续加码大湾区及内地市场。

今年1月,国泰航空位于深圳蛇口邮轮母港(蛇口码头)的贵宾室正式开门迎客。在林绍波看来,这是全球航司的一个创新举措,意味着多式联运正为深化大湾区与世界的联结做出积极贡献。林绍波介绍,通过多式联运方式,内地出发的乘客从蛇口港出发前可于码头一站式办理登机手续,全程电子通关,不用入境香港便可直达香港机场登机,便捷地乘坐航班到世界各地入境。同样,乘坐国泰航空班机的旅客,在抵达香港国际机场后,也可利用这套系统快速转乘至深圳。这样一来,极大地缩短了旅途时间,提高了旅行效率,也强化了大湾区城市与全球的连接。

今年中国政府工作报告将“大力推进现代化产业体系建设,加快发展新质生产力”列为2024年政府工作十项任务之首。“新质生产力也是国泰集团发展的新方向”,林绍波介绍,其中人工智能应用已在国泰集团日常运营中展现“身影”,在航班机位管理、价格预测、飞机维修,以及向客户提供个性化的服务等方面,都引入了机器学习模型做出规划、提供建议。他举例说,在国泰的微信客服业务中,引入了人工智能辅助解疑答惑,“我们的顾客在查询过程中都感到满意”。

林绍波表示,国泰集团植根香港超过70年,在很多传统的服务方面已经取得了成熟的经验;面向未来,集团会更积极推动数字化及绿色化发展,通过可持续且负责任的方式,倡导“共创可持续未来”的理念,在构建可持续未来方面持续投入,再创高峰。

责编:侯兴川、刘凌

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