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“双”帮办，“新”体验，窗口我来坐，事情我来办，沉浸式体验，实践式改革。

自7月28日首次领导帮办开始，区政务服务办、区行政服务中心始终不忘初心、牢记使命，以持续优化用户体验为目标，不断扩大领导帮办系列活动覆盖面。

最近我们又迎来了第三期窗口帮办领导，一起来看看有哪些亮点吧~~~~~~~

“双”帮办、“新”体验

区生态环境局党组成员、副局长史新锋，新社会阶层代表、挂职副局长秦曾雄至区行政服务中心开展领导帮办活动。他们走进工作一线，体验窗口工作人员日常，亲自受理大日精化（上海）化工有限公司环保咨询问题。在了解企业相关情况之后，针对企业提出的排污许可证根据环评要求，废水排口pH值、悬浮物、氨氮每日一测及化学需氧量安装自动监测设备等问题做出详细解答，并介绍相关政策要点，并为企业献计献策，切实解决企业在实际生产过程中面临的难题。

沉浸体验、助力改革

区人社局党组成员、副局长路保文至行政服务中心开展领导帮办活动。路局长以“办事员”的身份参与劳务派遣经营许可事项的办理。从前台取号开始，到审查企业递交的资料，作出准予许可的决定，告知企业5个工作日内根据通知领取《劳务派遣经营许可证》。全程参与、关注事项办理环节、办理时限，全面体验办事流程，指导提高窗口服务效能并就奉贤区人社局进驻事项办理状况以及如何进一步优化措施进行了深入的交流，交换了对于营商环境建设和“一网通办”改革工作的意见和建议。

窗口我来坐、事情我来办

区民防办党组成员、副主任胡怀至行政服务中心开展领导帮办活动。现场帮助企业群众办事，一起咨询业务、填报申请材料、准备相关材料,提供“肩并肩”帮办服务,以办事群众角度体验办事感受度,了解“营商环境”、“一网通办”改革工作在一线落地情况,了解企业群众实际需求。胡主任与窗口工作人员一道坐班，共同受理办事群众的咨询、收件、审批等本部门窗口的业务，亲身体验窗口工作人员工作业务的整个流程，查找民防服务窗口在工作作风、服务态度、服务质量、方式方法等方面与群众需求之间的差距，教育一线窗口工作人员转变思想观念，改善服务环境，切实提升企业群众办事的满意度。

前两期“领导帮办”精彩内容回顾

1.从“好用”升级为“爱用”！区政务服务办开展领导帮办系列活动

2.行政服务中心窗口又有领导来了，他们在干什么？

（转自：上海奉贤）